У аффилиата на руках – тысяча долларов на пролив, пачка креативов и чистый, как слеза младенца, аккаунт в TikTok Ads. Он хочет показы и конверсии: крео прошли модерацию, аккаунт чистый, деньги внесены. Всё готово к старту. Он запускает РК и ждет результатов.
А на следующий день выясняет, что TikTok не отспендил ни цента из его денег. Пометка Active под адсетом горит зеленым, все должно быть хорошо, но бюджет не откручивается. Причины проблемы неизвестны – рекомендации саппорта не помогают. Форумы, от Reddit до BlackHatWorld, завалены жалобами на зависший спенд.
Кто-то пытается подойти к проблеме с разных сторон: пересоздает аккаунт, меняет бизнес‑менеджер и VPN.
Другие заходят с малыми бюджетами, чтобы опознать проблему – фриз рекламного кабинета не зависит от бюджета. Лучше сразу выяснить, принимают ли алгоритмы TikToka рекламу с конкретного аккаунта или фризят ее.
А кто-то просто меняет платежки, тестит разные VCC, считая, что проблема в запятнанных предыдущими блокировками БИНах.
Команда Lumos глубоко погрузилась в проблему, изучила и ее причины, и методы решения. Рассказываем, как опознать троттлинг рекламного кабинета, как его избежать и что делать, если вы с ним уже столкнулись.
Действительно ли кабинет троттлит – или как опознать проблему
В то же время вкладка Attribution Setting отображает нулевые расходы.
Если спенд не меняется от перезагрузки страницы – можно полагать, что это не визуальный баг, а проблема с аккаунтом: по какой‑то причине алгоритм запрещает креативам от конкретной учетной записи участвовать в аукционе.
Почему рекламный бюджет не спендит: основные причины
Техподдержка TikTok обращает внимание на подобные случаи, но дает две сухие рекомендации:
- Поменять настройки таргетинга;
- Увеличить бюджет.
Дескать, алгоритм не может эффективно обучаться, если ему недостаточно денег на участие в аукционах или если рекламу показывать некому.
Опыт арбитражников с форумов подсказывает, что виноваты в подобных ситуациях алгоритмы. По тем или иным причинам они не доверяют новым рекламным аккаунтам: в глазах платформы такие учетные записи имеют низкий траст.
Пользователи агентских аккаунтов по этой же причине практически никогда не сталкиваются с троттлингом – высокий траст агентского кабинета смягчает поведение алгоритмов, так что они всегда пропихивают адсет в рекламные аукционы.
На первых арбитражники советуют основательно подойти к работе с рекламной кампанией:
- Грамотно настроить пиксель;
- Создать приемлемый вайтпейдж, схожий тематически с настоящим оффером;
- Постараться пройти модерацию креативов с первой попытки, не7nbsp;допускать того, чтобы за аккаунтом тянулся негативный «шлейф» из отказов.
Наконец, ответственным за фризы спенда может быть такое финансовое поведение аккаунта, которое TikTok считает неестественным или высокорисковым. К примеру, резкое масштабирование спенда или полная смена ЦА на значительно более дорогую.
Зачастую практикующие аффилиаты с форумов дают одну и ту же рекомендацию: масштабировать РК плавно, постепенно повышать спенд и усиливать траст.
Что делать, если спенд уже завис
Подождите несколько дней и прогрейте аккаунт
Чаще всего спенд фризит на новых рекламных кабах – алгоритмы TikTok ставят их адсеты в «хвост» аукционов.
Используйте аккаунт, чтобы алгоритмы видели активность. Потом – урежьте дэйли спенд до минимального порога в $50‑60. Проведите одну рекламную кампанию под белый оффер на минимальных бюджетах бюджетах, чтобы прогреть учетную запись: в дальнейшем можно будет масштабироваться и не рисковать нарваться на троттлинг каба.
Смените IP или прокси
Цифровой отпечаток – один из сигналов доверия для алгоритма, поэтому его смена влияет на траст. Практики полагают, что алгоритм может не доверять конкретному цифровому отпечатку, а значит – и аккаунту, который к этому фингерпринту привязан.
Лучше не менять учетку сразу же, а попробовать разные прокси, антидетект‑браузеры, проклы и клоаки. Чем более совершенно ваше техническое оснащение, тем меньше риск получить фризы спенда. Заодно следует отмечать закономерности, отслеживать, как алгоритм воспримет новый сетап, будет ли он вставлять вам палки в колеса.
Поменяйте платежку
Если смена цифрового фингерпринта не сработала, а вы уверены, что акк чистый, попробуйте сменить VCC. TikTok не дружит с «грязными» БИНами, его алгоритмы могут реджектить креативы, фризить кабинет или вовсе заблокировать аккаунт за «подозрительную активность». С подозрительной платежкой троттлинг спенда становится сильно более вероятным.
Поменяйте аккаунт
Крайний случай – попытка перерегистрации или покупки нового аккаунта. Следует понимать, что купить чистый акк не так легко: высок риск нарваться на мошенничество или аккаунт с убитой историей. Кроме того, при работе с саморегом придется потратить немало времени и денег на прогрев. Значительно более простое решение – агентские кабинеты: они со старта имеют высокий траст, безлимитные спенды и доступ к вайтлисту рекламной платформы.
Итог
В зависшем намертво спенде предпочитают винить неверные настройки таргета или малые бюджеты, но это ошибочный подход: настройки практически никогда не виноваты в том, что лить трафик с TikTok не выходит.
Доверие к аккаунту влияет на вероятность фризов, реджектов и прочих трудностей намного сильнее, чем сбитые настройки. TikTok не доверяет новичкам, платформа безжалостно их душит. Только на прогретых аккаунтах можно об этих трудностях не волноваться. А учитывая то, как долго акк в TikTok приходится фармить, сразу обратиться к агентским кабам будет значительно выгоднее и проще.